Resumen del curso Entrena el PASE 8
| Objetivos |
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| - Perderás el miedo y desmontar esas creencias que te limitan en la venta telefónica - Adquirirás hábitos que te permitirán trabajar de manera mas estructurada - Serás más eficiente. - Optimizarás el tiempo, ya que te vas a centrar en aquellas oportunidades de venta que te van a dar resultado de éxito. - Sabrás establecer y llevar un guion de llamada efectivo. - Conocerás las claves para conocer mejor a tu cliente y darles siempre lo que necesitan - Conocerás las claves para persuadir a tus clientes y enamorarlos mediante el teléfono. - Implementar una estrategia de social selling adaptándote a las nuevas maneras de contactar con tu cliente (RRSS) - Disfrutarás de tu trabajo y del contacto con la gente. |
| Contenido |
| PLANIFICACIÓN Ventajas de la planificación Conocernos a nosotros mismos . AutoDAFO Desmontar las creencias limitantes. Inteligencia emocional. Cómo nos ayuda a gestionar nuestras emociones Mentalidad positiva para estar delante del teléfono Gestión del tiempo. Herramientas para aumentar la productividad y la eficiencia. Conoce a tu cliente. Segmentar la cartera de clientes Crea una propuesta ganadora de valor. Enamora a tu cliente con guion de venta telefónica atractivo. ACCIÓN El arte de Persuasión. Neuroventas, Cómo funciona la mente de nuestro cliente Cómo ser carismáticos Claves de la negociación El vendedor híbrido (Social selling, videollamadas etc... SEGUIMIENTO Herramientas digitales para hacer seguimiento (CRM, Trello etc...) Seguimiento vs. acoso. Diferencias Acoso, omisión, seguimiento Momentos del seguimiento EXITO Las fases de la venta telefónica: Hacer preguntas poderosas Llevar el peso de la conversación telefónica La escucha NO tener miedo al cierre Tratamiento de objeciones Técnicas de cierre Conocer y crear el viaje del cliente Maneras de crear experiencias positivas a nuestros clientes |