Resumen del curso CRECIMIENTO Y MEJORA CONTINUA

Objetivos
- Experimentar los beneficios de trabajar en equipo y practicar los comportamientos que los generan.
- Reconocer los valores culturales de la empresa e identifiarse con ellos.
- Descubrir los potenciales y debilidades individuales que inciden en la comunicación efectiiva.
- Aprender estrategias para mantener la motivación de una forma intrinseca.
- Entrenar habilidades que optimicen el afrontamiento de los retos laborales de forma creativa.
 
Contenido
- TRABAJO EN EQUIPO
o Habilidades necesarias para trabajar en equipo
o El beneficio común si el equipo es la prioridad
o La cultura del trabajo en equipo
1. INICIATIVA Y CREATIVIDAD
o Cambiar puntos de vista
o Ampliar opciones que puedan dar solución
o Encontrar nuevas perspectivas

2. IMPLICACIÓN I ESFUERZO
o La motivación intrinseca
o Hábitos necesarios para mantener la disciplina

3. ATENCIÓN AL CLIENTE
o La comunicación positiva
o Consejos para una comunicación no violenta