Resumen del curso Habilidades blandas

Objetivos
- Aprender a comunicarse de forma efectiva a través de herramientas prácticas.
- Conocer los pasos a seguir para gestionar el conflicto de manera que pueda convertirse en una oportunidad.
- Aprender a planificar y gestionar el tiempo de forma satisfactoria.
 
Contenido
*Cómo las etiquetas condicionan nuestra percepción.
*Las respuestas típicas que perjudican la comunicación.
*La escucha activa como herramienta clave para una comunicación efectiva.
*Qué es el conflicto.
*Elementos clave a tener en cuenta para gestionar el conflicto de forma eficaz.
*Pasos a seguir en la resolución de conflictos.
*Cuestiones fundamentales de las que parte la planificación.
*Acciones que poner en marcha para gestionar nuestras tareas.
*Claves en la gestión del tiempo.